Dentro del área de la informática, el soporte técnico es un servicio que tiene por objetivo la prevención y/o solución de problemas técnicos de hardware y/o software en las computadoras. Es aquel tipo de servicio que proporciona una asistencia directa al usuario para resolver cualquier tipo de problemática que surja en el uso de los equipos de cómputo. En general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.
Para obtener el óptimo rendimiento de su equipamiento informático, el mismo necesita estar controlado y disponer de un servicio técnico confiable, seguro y capacitado, que acuda al instante ante su requerimiento.
La complejidad de los sistemas informáticos actuales hace necesario contar con especialistas altamente capacitados para llevar a cabo la tarea de soporte de sistemas. El «outsourcing» consiste en la tercerización de un servicio con un especialista en la materia, de tal manera que su empresa se puede concentrar en su área de productividad sin tener que invertir tiempo y recursos en la especialización de dicho servicio, dejando a cargo de un tercero esta tarea. Permítanos confeccionar una solución a la medida de sus necesidades y presupuesto.
HELP DESK ON SITE
La alta capacitación del personal, Soluciones en Tecnologías de la Información, resuelve los problemas informáticos de su empresa de inmediato, durante las 24 horas del día, los 365 días del año. Acudiendo de forma inmediata a diagnosticar y resolver las eventualidades de sus redes y equipos.
HELP DESK REMOTO
El SAR (Servicio de Administración Remota) que proveemos permite que desde nuestras oficinas podamos solucionar, en forma inmediata y segura, problemas de administración, ejecución o configuración de software a través de su conexión a Internet, brindando de esta manera solución inmediata al 70% de los incidentes registrados.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
El mantenimiento preventivo, consiste en crear un ambiente limpio y propicio para los equipos electrónicos, manteniendo limpios sus componentes, evitando así la aplicación de medidas correctivas que implican el reemplazo o reparación de algún componente o periférico. Terabyte, Soluciones en Tecnologías de la Información le ofrece pólizas de mantenimiento preventivo a su medida.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
El mantenimiento correctivo, consiste en la reparación o cambio total de alguno de los componentes de su equipo, de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado, monitor, etc. Tomando en consideración el ámbito operativo, la reconfiguración y el software necesario según sea el caso, revisión y optimización de los recursos, así como el análisis de la razón de la falla.
Estamos listos para ayudarte
Evaluación de estado de los equipos de computo.
Configuración e instalaciónes de programas y aplicaciones.
Mantenimiento preventivo y correctivo (Hardware y Software).
Actualización y armado de computadoras.
Detección y eliminación de virus.
Respaldos y recuperación de información.
Formateos y particionamiento de computadores.
Instalación y configuración de cámaras de seguridad y dispositivos biométricos.
